江阳区江北镇推行“帮代办” 实现服务“零距离”
江北镇“帮代办”服务以设立“帮办代”服务岗位、落实“帮办代”人员的方式，以推进“最多跑一次”改革为基础，为有需要的群众提供全程帮代办、开辟绿色通道、特事特办、上门办等人性化服务，极大地方便了办事群众。
窗口帮办，让群众办事省时省力
“老辈子，您办什么事啊，我帮您吧。”看到便民服务中心进来一位老人想要办事，又不知道去哪个窗口排队，“帮代办”服务岗位志愿者张榴红赶快过去询问老人。
除了每天都有志愿者在“帮代办”服务岗位站岗服务外，江北镇便民服务大厅还配备了各种便民服务用品，在等待区域设置了“敬老专座”和“爱心专座”。同时，全面推行“一窗受理、全科服务”的“全科窗口”模式，以“一窗受理、集成服务、一次办结”的方式，使有限的人力得到优化配置，并实现群众办事简单化、快捷化的群众办事新格局，进一步为群众提供了方便。
到户代办，让群众心事有效解决
“你们工作这么忙，还到我家里来帮我办医疗保险，真是太感谢了！”独居老人杜仁碧握着江北镇便民服务中心杨洪静的手感激地说。
年老、长期卧床、行动不便一直是困扰部分群众每年缴纳医疗保险困难的主要问题。住在江北社区的杜仁碧已经79岁，儿女常年在外务工，平时只有她一人在家，自身又行动不便，也不会使用智能机。因此，在面对医疗保险网上缴纳时，杜仁碧就出现了缴费困难的问题。江北镇便民服务中心帮办代办人员了解情况后，立即上门进行帮助，让她家三人顺利办好了医疗保险缴纳。
潘凤平
