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泸州市民消费代金券 商家称节假日不能使用

发布时间:2018-10-09 10:33:54 稿件来源: 大听网 版权声明
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大听网摘要:消费者要注意保留相关证据,而作为经营者更应该尽到告知消费者的义务,避免发生误会

近日,李女士带着家人到泸州城西欢乐汇一家港式茶餐厅消费,由于之前在这里消费时领到了一张代金券,在结账时,李女士就准备使用这张代金券,可却被店家告知不能使用。对此,李女士觉得很不合理。

市民:没有提醒

“8月份我去那家店吃饭,然后就给了优惠券,就说以后可以用,也没有时间限制的。假日去吃饭却告知国庆节期间是不能用的。”李女士告诉泸州阳光政务记者,事先没有告诉我,券上面也没有标注,我觉得这种应该是属于欺骗消费者的一种行为。

随后,李女士向记者提供这张代金券和当天的消费账单,记者看到,10月5号当天李女士消费金额为191元,而代金券上注明了代金券面额是40元,并写明了“消费满100元可用一张”以及“活动截止日期为11月29号”,但对于节假日期间能不能使用的问题没有任何说明。

商家、工商部门回应

昨日,记者向这家茶餐厅了解情况。茶餐厅工作人员告诉记者,由于代金券没有写明节假日期间不能使用,所以他们在发券的时候是专门告知了消费者的。现在双方各执一词。这样的情况该如何处理呢?对此,江阳区工商行政管理局消费者权益保护股股长柳勇表示,要看店铺和券上面有没有告知或者口头告知。如果任何一方留有证据都比较好办。双方都没有证据的情况下,券上面也没有写清楚,只有一个截止日期,那么在截止日期之前,就应该让消费者享受。但是不能采取强制措施,只能对双方进行协调。

这样的消费纠纷在市民生活中时有发生,要怎么才能避免呢?对此,柳勇建议说,消费者要注意保留相关证据,而作为经营者更应该尽到告知消费者的义务,避免发生误会。

如果在发生消费纠纷时不能协商解决,大家可以及时拨打12315向工商部门进行反映。

记者 连慧

文章关键字: 李女士 告知 代金券 茶餐厅 编辑:刘健


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