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纳溪:上马派出所强化服务意识 提升群众满意度

©大听网原创 发布时间:2017-06-14 10:53:27 稿件来源: 大听网 版权声明
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大听网摘要:坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“冷硬横推”顽症痼疾,坚决杜绝“庸懒散”、“ 吃拿卡要”等不作为、乱作为现象,努力以实际行动取信于民,不断提升公安机关的公信力。

为进一步提升派出所窗口服务水平,进一步提高群众满意度,助力全国文明城市创建工作,上马派出所积极响应,在纳溪区公安分局指导下,果断采取多种措施,进一步提升窗口服务质量。

转变观念,热情服务

坚持以人为本,强化服务意识,始终把群众利益放在第一位,把为人民服务作为窗口工作的根本着眼点和立足点,努力做到寓管理于服务之中,不断提升群众满意度。规范窗口人员着装,保持仪容严整、精神饱满,使用文明用语,语气平和、态度热情诚恳。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“冷硬横推”顽症痼疾,坚决杜绝“庸懒散”、“ 吃拿卡要”等不作为、乱作为现象,努力以实际行动取信于民,不断提升公安机关的公信力。

完善硬件,规范高效

上马派出所的户籍业务窗口、照相室等都重新制作了统一规范的外观标识,便于群众识别。合理划分功能区域,设置等候区、办公区、服务区等,确保各功能区域相对独立、保持良好秩序。设置意见箱,方便群众提出宝贵意见,以便我们更好的提升服务质量。设置办事指南、申请表格等常用纸质资料,方便群众索取和查阅。加强窗口人员业务培训,努力提升工作效率。

健全制度规范,落实警务公开

确立分管领导,落实责任民警、协勤,明确窗口人员职责任务;设置窗口AB岗,确保工作时间内群众随时能办事;落实一次性告知制度、限时办结、预约办理等制度;公开窗口工作人员基本信息,公开办事流程,公开收费标准、投诉渠道等。

热情,规范,高效,纳溪区公安分局上马派出所全方位提升服务,期待你的到来!

侯小华 胡枫

文章关键字: 提升 规范 窗口 上马 编辑:伍智勇


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