大听网   > 要闻  > 本地新闻  > 正文

健康泸州市民挂号缴费两次扣费 部门:网络故障已退款

发布时间:2019-11-27 09:39:43 稿件来源: 大听网

大听网摘要:退款是小事,只是希望尽快解决了技术上的问题,把这些问题都完善

阳光政务

前不久,市卫生健康委员会推出了“健康泸州”微信小程序,市民可以挂到西南医科大学附属医院、西南医科大学附属中医医院、泸州市人民医院等医院的就诊号,很非常方便。最近市民马女士给孩子挂号时却遇到了问题。

市民:两次扣费却提示待缴费

说起这次挂号的经历,马女士告诉记者,当时,在“健康泸州”微信小程序里可以挂西南医科大学附属中医院耳鼻喉科一位姓陈的医生的号。随即,马女士就根据提示,交付了13元挂号费。马女士表示,我在健康泸州里面挂号很快就好了,因为那个医生非常火,他的号很不好挂,不容易预约。当时我就特别高兴,就根据系统的提示缴了13元钱。”

健康泸州

缴费以后,马女士发现这个小程序里并没有缴费成功的提示,而是一直显示待缴费。马悦以为自己没有缴费成功,于是便点击了待缴费,根据系统的提示,再次缴了13元挂号,系统总共扣了两次13元的费用。本以为这下应该缴费成功了,可是马女士刷新了页面以后,却发现系统仍然没有出现“缴费成功”的提示,挂号状态仍然是“待缴费”。为了避免挂不上号,马女士随后登录了西南医科大学附属中医医院的微信公众号进行挂号。这次顺利地挂到了另一位医生的号。然而之前她在健康泸州上两次挂号都没有成功。

马女士告诉记者,“我在西南医科大学附属中医医院的公众号上去挂号,结果那个医生的号早就已经挂满了,我后来挂的另外一个医生的号。这个事就说明健康泸州的显示信息有问题,它的缴费系统和医院的系统可能还没有同步。”

部门:系统之间有网络故障

健康泸州小程序本来可以一站式挂号,可为什么市民连续两次缴了费,但号却没有挂成功呢?记者随后采访市卫健委时,一位姓黄的相关负责人解释说,可能是两个系统之间的对接有问题。技术人员进了行调查,发现系统之间有网络故障,所以医院检测到这个市民没有挂号成功,所以后来把钱又退给他了。我们将加强技术管理,尽快解决这个问题。”

第二天,记者将这个情况回复给市民马女士时,马女士表示理解。她告诉记者,昨晚她已经收到了26元钱退款。马女士说,退款是小事,只是希望尽快解决了技术上的问题,把这些问题都完善。如果说没有解决这些问题,还有一些功能没有完善,建议给大家一个告知。

今(27)日,记者从市卫健委获悉,这个问题已经修复。

记者 郑梦羽


文章关键字: 泸州 缴费 女士 挂号 健康泸州 编辑:刘健


返回顶部