泸州公交有本“雷锋日记”：记录的是失物 传递的是温暖
8月5日11时，275路公交车上捡到黑色钱包一个，里面有几千元现金，还有身份证、银行卡等。
8月15日早上7：30，在263路公交车上，乘客把一部苹果手机落在了座位上。
9月11日下午，乘坐观光车的学生下车后，书包遗落在了座位上。
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在泸州市公交集团公司，有两本特别的“记事簿”，里面记录了在公交车上捡到的各种物品情况，以及每天打电话寻物的乘客信息，因此，公交公司的员工也把这个记事簿称作“雷锋日记”。
在市公交集团公交热线服务中心，记者见到了负责接听电话的热线员赖晓牟，她正在登记乘客遗失物品的名称、乘坐公交车的时间以及联系方式。
赖晓牟告诉记者，办公室的热线电话从早上8点要接到下午6点。即使是下班回家，值班人员也要把热线号码设置为呼叫转移，对每一位乘客的来电信息，特别是寻找丢失物品的情况认真记录在记事薄当中。
从事接热线电话这十多年来，赖晓牟为了安抚乘客丢失物品时焦急的心态，她都会耐心地询问乘客丢失物品的详细信息，并认真地帮助他们把失物登记在记事本中，然后联系路队负责人，帮市民进行查找，找到之后及时联系失主认领。
公交线路的每一位司乘人员，当拾到遗失的物品无人认领时，都会积极主动联系公交热线员赖晓牟，并把相应的失物信息登记在“雷锋日记”中，便于失物认领。
两本记事簿，记录了一年多来乘客的各类丢失信息，赖晓牟也不记得为乘客寻回多少失物，最让她满足的是失物重新回到主人手中，乘客脸上露出满意的笑容。“当我们收到失主的答谢电话时，我们非常高兴，一声谢谢是对我们工作的认可和肯定，我们以后也会继续为市民提供优质的服务。”
记者詹奎
