打通老人使用智能技术“最后一公里”
近日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，为解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出问题作出了具体指示。
随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术的快速发展，智能化服务深刻改变了我们的生活方式，然而不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到了很多“难题”。
老年人面临的“数字鸿沟”，表面上看是技术触达不畅的问题，实则是老龄化社会众多问题的一个延伸。不仅是智能技术问题，数字化时代老年人如何适应，如何更好敬老爱老？这是摆在社会面前的必解题。
方案指出，要做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，提供“一键呼叫”应急救援等服务，推进“健康码”与社保卡、老年卡等互相关联，实现刷卡或刷脸通行。要推动医疗机构提供多渠道挂号等就诊服务，简化老年人网上办理就医服务流程，引导网约车平台公司对老年人订单优先派车，银行保留传统金融服务方式。要推进互联网应用适老化改造，鼓励企业提供相关应用的“关怀模式”“长辈模式”，开展老年人智能技术教育。
你陪我长大，我陪你变老。无论是网络上的“手绘微信说明书”“玩转智能手机保姆教程”、各大平台、窗口推出的老人服务站、老年辅导区等还是各地乃至全国出台的相关政策，都彰显了家庭和社会对于老年群体的暖心关怀。在人情与制度的双重保障下，老人使用智能技术的“难题”将不再成为社会困扰。
（王易 杜明珉）
