市民写信感谢，泸州医保高质量服务提升群众获得感和幸福感
近年来，我市医疗保障部门不断创新制度举措，紧盯群众医保需要优服务，通堵点，泸州医保公共服务水平持续提升，人民群众的医保获得感明显增强。
近日，泸州市医疗保障局收到一封来自参保群众胥大泽的亲笔感谢信，信中对市政务服务中心医保窗口工作人员洪荣耐心、细致的贴心服务表示感谢。原来，参保群众胥大泽罹患癌症，长期居住在成都治疗疾病，经常就异地就医、癌症用药报销等相关医保政策与洪荣进行电话咨询，通过洪荣耐心细致的解答和帮助，久而久之让胥大泽坚定了治疗疾病的信心。
胥大泽的故事并不是个例，全市医保经办窗口实行综合柜员制，做到一站服务、一窗通办、一单结算，并建立“好差评”制度，行风建设持续向好。特别是位于主城区的江阳区、龙马潭区、纳溪区医保窗口，办件量大、咨询来访多，通过实施综合柜员制，不断提升经办效能，深化“放管服”改革，树立起医保窗口良好形象，给群众带来了实实在在的方便。
医保经办窗口服务的提质增效只不过是我市医保公共服务水平持续提升的一个缩影。去年以来，我市全面落实《全国医疗保障经办政务服务事项清单》，清理医保服务事项39项，简化规范经办流程41个，全面实施医保经办“0证明”，基本医疗保险Ⅰ类门诊特殊疾病认定“加速”，群众看病就医更加方便。异地就医联网覆盖范围持续扩大，全市定点医院省内异地住院联网结算开通率99%，跨省异地住院联网结算开通率98%，属全省最高，群众异地就医更加便捷。
泸州市医疗保障事务中心副主任林雪涛表示，下一步，泸州市医保局将以“放管服”改革和“互联网+”服务的思维为突破口，持续提升医保公共服务能力，破解经办中的痛点堵点，通过四川医保APP、国家医保电子凭证等互联网技术的应用，实现更多业务的掌上办、网上办，让参保群众少跑路、零跑路，提升他们在医保方面的获得感和幸福感。
记者：熊腾
