浓浓敬老情，泸州7旬老人为公交车长送锦旗
“206、274路驾驶员对我们老年人非常关心，他们对老年乘客服务太周到了，我每天都要坐几次车，每次我上、下车他们都会不厌其烦地提醒我注意安全，要等我坐好了才起步，这些举动虽然不起眼，但温暖了我们老年人的心，让我们这些老年乘客非常感动。”
4月19日上午，一名老年乘客来到纳溪客运站调度中心，特地为206、274线路全体车长送来一面锦旗。锦旗上“你们视老年人为父母，把乘客生命当自己生命”短短的一段话，是对两条线路全体车长安全优质服务的最好称赞。
“老辈子，这都是我们应该做的，为你们服务好是我们公交车长的职责。”接收锦旗的车长代表肖易握着老人的手说到。据了解，这位老年乘客家住纳溪十四中，经常乘坐206、274路公交车，往返西林街二段(十四中)和李子林，有时一天要乘坐4、5趟，公交车长安全提醒、帮忙找座位的暖心的小举动，让这位老年乘客感受到了公交车长对乘客的浓浓真情，老人想通过送锦旗表达自己的感谢之情。
206路、274线路从纳溪客运中心发车经西林街、区政府、冠山、李子林、护国公园到医教园，乘客主要以学生、老人、上班族居多。考虑到老年乘客乘坐比较多，206、274路25名公交车长根据沿线乘客的特点，专门总结出了“五心六点”服务技巧，即“五心”：对老人要细心，对小孩要关心，对外地人要热心，对残疾人要有爱心，对待乘客要耐心。“六点”：仪表美一点，微笑多一点，嘴巴甜一点，语气亲一点，观察细一点，服务周到一点。两条线路25名公交车长对老年乘客更是关爱有加，扶老携幼、提醒乘客让座、帮老人找座位、帮助老人提重物等已成为他们服务的常态，尊老、敬老、爱老、孝老得到了沿线老年乘客的广泛好评。
“老吾老以及人之老”，206、274路全体车长对老年乘客的关心和照顾体现了泸州公交为民服务的情怀，他们一次次的细心、周到的服务，将泸州公交敬老之情传递到了每一位乘客的心中。
陈双 汪恒怡
