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兴泸水务:竭诚为民不忘初心 办实事厚植人民情怀

发布时间:2021-05-24 17:19:40 稿件来源: 大听网

兴泸水务不断提升服务群众的能力和水平,深入开展“我为群众办实事”专题实践,以服务质量检验学习教育成效。近期,召开了“我为群众办实事”服务研讨会。相关职能部门及所有供水经营单位负责人和客服中心主任、经营班班长、抢维修班班长共计20余人参加会议。

会议首先由营销部和党群部负责人先后通报2021年至今12345、网络舆情及投诉件的有关情况,并提出改进建议。江阳分公司、龙马分公司负责人针对上述通报内容提出了内部整改措施。

会议要求各经营单位通过晨会、例会、日常沟通、每周培训等形式引导教育员工树立“用户至上”的服务意识,增强员工业务技能以及对外沟通服务技能,严格执行一站式服务流程时限,确保制度贯穿经营服务的始终。各经营单位、制水单位、水质监测中心务必履职尽责,抓好管道、设备运维工作,严把优质供水关。

会议指出,供水保障是民生需求,水务集团全体人员思想不能有所懈怠,必须高度重视人民群众的诉求。各部门、各单位要研究服务举措、改进服务方法,做到与时俱进。要时时以问题为导向,注重过程管控,形成问题清单,逐项改进,真正做到为人民服务,为人民办实事。同时,必须进一步加强服务意识、业务技能、和沟通技巧的培训,要将各项改进举措不折不扣的执行下去。只有持续关注人民群众的需求,不断提升用户满意度,永远保持一颗竭诚为民的初心。

王鉴 陈燕


文章关键字: 服务 群众 改进 水务 办实事 编辑:佘皎蕖


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