泸州殡葬服务热线开通 24小时提供服务
日前，记者从泸州市殡仪馆了解到，我市首个殡葬服务热线“96444”已开通。
泸州“96444”殡葬服务热线，是四川省首个殡葬公共服务平台，由泸州市民政局主管，泸州市殡仪馆负责日常运行。市民在泸州打通“96444”后，殡葬服务热线平台将24小时接听来电，全年无休，及时为群众提供殡葬业务办理、殡葬咨询答疑、殡葬质量反馈等服务。
泸州市殡仪馆副馆长林怡告诉记者，“96444”殡葬服务热线无缝对接市民和殡仪服务机构，无需经过殡葬中介。市民打通热线后，接线员可按照家属治丧需求，按照“市民自愿、就近、属地化”的原则，直接转接至相应的殡葬服务单位，或提供殡葬服务单位电话，让市民自行选择。
同时，泸州市民政局社会事务科科长陈丽君告诉记者，殡葬服务热线还将为市民提供相应法规、政策、全市殡葬业务信息查询服务，接受市民有关治丧流程、服务项目、殡葬政策等事项的咨询，指导市民合理选择殡葬服务机构。热线还会对市民办理丧事情况进行不定期抽样追踪回访，对服务单位的服务质量进行监督评估，从而全面提升服务质量。
记者 徐立宏
