泸州创新实施“民心守护”工程 用可感可及的美好体验守护民心
2021年以来，我市深入贯彻习近平总书记重要论述，深入践行以人民为中心的发展思想，创新实施“民心守护”工程，通过开展“四心行动”，着力解决群众身边“急难愁盼”，真正把好事做实、实事办好，用可感可及的美好体验守护民心。
开展“贴心行动” 推动惠民政策应享尽享
全面系统梳理中央和省、市出台的现行惠民政策109项，把住房、教育、医疗等12类83项重点惠民政策，汇编成《泸州市惠民政策一本通》，实现了惠民政策内容“一本清”，并通过市级网络媒体全平台上线、部门调研走访、院坝会等方式，全面宣传讲解各项惠民政策，把惠民政策“亮”在群众面前。在全省率先推动惠民惠农财政补贴资金“一卡通”发放监管平台和惠民惠农“一卡通”阳光审批平台有机整合、合二为一，实现各类补贴项目应纳尽纳、规范监管、阳光审批、精准发放。截至目前，全市已发放各类补贴资金73.75亿元，惠及183.03万城乡居民。
开展“暖心行动” 推动群众诉求应办尽办
将全市40条非紧急政务服务便民热线归并到“12345政务服务热线”，实现一个号码、“24小时”人工线上服务，畅通群众诉求渠道。同时分类明确“办”的标准，多维评估“办”的质效，延伸拓展“办”的效果。
精准摸排群众反映最强烈的10个突出问题，创新开展“推动解决群众关心的十件实事”活动，解决群众诉求建议1.95万余件，追回拖欠农民工工资1478.31万元，清退小区物业乱收费118.4万元，整改夜间施工噪声问题104个，完成17个问题小区共计4607套不动产证办理工作，群众满意度达99.68%。
开展“省心行动” 推动政务服务应快尽快
出台《泸州市行政机关首问责任制度》，实现首问责任规范化、常态化、高效化运行。将各级各部门政务服务事项整合到一体化政务服务平台，实现服务事项一口进出、服务事项全面覆盖、全市全网单窗通办，真正做到数据多跑路、群众少跑腿。
2021年全市“一网通办”共办结451.76万件次、受理项目2421个，群众满意度达99%。同时坚持问题“前置”，在全市各级政务服务大厅增设“办不成事”受理窗口，推行一窗办多事，避免群众“多头跑”“往返跑”且办不成事。2021年，全市共受理解决“办不成事”问题累计188件，办结率达100%，群众满意率达100%。
开展“尽心行动” 推动干部作风应治尽治
强化思想引领、警示教育，深化“吐槽”模式整治形式主义、官僚主义。建立群众身边的腐败和作风问题快查快处机制，扭住脱贫攻坚、纾困惠企等工作中违规决策、办事服务慵懒怠等问题，查处乡村建设、产业发展等领域腐败和作风问题444件、党纪政务处分166人。
奔跑在追求高品质生活道路上的泸州，将一件件民生小事当作“头等大事”来办，把一份份“民生清单”变成一幅幅幸福图景，全覆盖增强泸州新时代区域中心城市美好生活的幸福质感。
泸州广播电视台综合报道
部分图片 刘学懿 康宁 李欣
