省消委会代表来泸调研 规范汽车消费维权市场
为了进一步提振消费信心，保障消费者权益，近日，四川省保护消费者权益委员会的代表来泸，调研泸州市汽车行业消费维权工作。
7月25日，省消委会调研组成员来到了泸州凯联汽车贸易有限公司参观，肯定了该公司争做学习标兵、管理标兵、技术标兵、营销标兵、爱心标兵的工作理念。
随后，省消委会调研组成员前往泸州市汽车贸易商会进行调研座谈。泸州市汽车贸易商会相关负责人针对商会的基本组成情况、党建工作、消费者常见问题、消费者维权方面的相关措施、下一步工作安排等情况进行了介绍。
泸州市汽车贸易商会相关负责人介绍，2021年，该商会成立了维权站，目前已配合市区消委会处理汽车投诉27件，涉及金额约459万元。接受相关咨询43件，涉及金额约684万元。在消费者常见问题方面，传统燃油车问题主要是与车辆安全相关的质量问题，如发动机或变速箱故障。新能源车则涉及汽车电池故障和智能辅助系统相关问题。针对这些问题，调研组成员提出了如何进一步规范的意见。
此前，省消委会调研组成员还前往叙永县、纳溪区、合江县进行了调研。现场，省消委会调研组成员提出，近年来，四川省针对汽车消费问题的投诉量总体呈下降趋势，但仍需继续加强服务。相关汽车企业应思考如何加强动力电池的研发和创新，提高电池的循环寿命、低温性能，保障驾驶安全。企业是第一责任人，在工作中，应从如何节约消费者的时间成本、维权成本的问题着手，加强学习，维护消费者合法权益。在前端销售环节做到相关信息提前告知，做好售后服务，让消费者放心、舒心消费。
记者 秦德莉 黄江
