不少乘客表示，高铁候车室代表着一座城市的形象，除了需要工作人员加强对不文明行为的约束管理外，更需要所有旅客共同维护

如旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的，自网上办理退票成功之日起180天（ 含当日），凭乘车人身份证件到铁路车站指定窗口办理退款手续

据悉，旅客享受公交化票制的前提是开通e卡通，完成密码设置和资金转入，在确保账户余额充足和无异常进站记录的情况下，才能开通刷证模式

综合管理中心在了解旅客滞留情况后立即启动应急预案，公安、交警、交通、综合行政执法等部门迅速调动人力、运力赶赴现场，现场人员一边安抚旅客一边组织疏散